近日，知名电子烟品牌Peel在国内的多家专卖店被消费者投诉存在”以次充好”的销售行为。本报记者历时一个月暗访调查，发现部分Peel专卖店确实存在将山寨产品混入正品中销售的情况，严重侵害了消费者权益。
正品专卖店惊现山寨货
上月中旬，北京朝阳区消费者王女士在Peel三里屯专卖店购买了两盒芒果口味的烟弹。”使用时就感觉不对劲，口感很涩，跟之前用的完全不一样。”王女士告诉记者，”后来通过官方客服查询防伪码，才发现其中一盒是假货。”
类似的情况并非个例。记者在广州、上海、成都等地的Peel专卖店暗访发现，约有三成门店存在将山寨产品混入正品中销售的情况。这些山寨产品外包装与正品几乎一模一样，普通消费者很难辨别。
造假手段日益隐蔽
通过采访多位业内人士，记者了解到目前Peel山寨产品的造假手段主要有以下几种：
- 回收包装造假：不法分子回收正品包装，装入劣质烟油后重新塑封
- 防伪码克隆：通过技术手段复制正品防伪码，实现”一码多用”
- 批次混装：在正品中混入少量山寨产品，降低被发现风险
“最可怕的是有些山寨产品连专卖店店员都分辨不出来。”一位不愿具名的Peel区域代理商透露，”现在造假技术越来越高明，有的连芯片都能仿制。”
消费者维权困难重重
记者调查发现，遭遇”鱼目混珠”的消费者在维权时面临诸多困难：
- 举证困难：多数消费者不会保留完整购买凭证
- 鉴定复杂：正品鉴定需要寄回厂家，流程长达2-3周
- 赔偿有限：即使确认为假货，通常只能获得原价赔偿
“我花了正品的钱，却买到了假货，这明显是欺诈。”深圳消费者李先生表示，”但专卖店只同意换货，不同意赔偿，维权成本太高了。”
行业乱象亟待整治
电子烟行业专家张教授指出：”专卖店售假问题反映出行业监管还存在漏洞。建议建立电子烟产品全程追溯系统，同时加大对售假行为的处罚力度。”
Peel品牌中国区相关负责人回应称，已成立专项调查组，将对所有专卖店进行全面排查，一旦发现违规行为将立即终止合作，并保留追究法律责任的权利。
记者将持续关注事件进展。消费者如发现类似情况，可拨打Peel官方客服热线400-XXX-XXXX进行举报。
（本报记者XXX报道）