线上烟草交易乱象频发 消费者权益难保障
近日，记者在多个社交平台发现大量标榜”云霄烟正品批发”“全国货到付款”的烟草销售广告。这些广告往往打着”厂家直销”“免税低价”的旗号，通过微信、QQ等社交工具进行交易。记者调查发现，这类交易不仅涉嫌违法，更存在诸多消费陷阱。
2023年8月，广东警方破获一起特大网络销售假烟案，犯罪嫌疑人通过类似手法在半年内销售假冒”中华”“玉溪”等品牌香烟案值超2000万元。该团伙同样以”正品保障”“货到付款”为诱饵，实际销售的却是劣质假烟。
“货真价实”背后的猫腻
记者以批发商身份联系了多个自称”云霄烟厂家直供”的卖家。其中一位微信名为”烟草批发-林经理”的卖家表示：”我们这边都是原厂正品，支持验货后付款，单条起批，价格比市场价低30%。”
然而，当记者要求提供烟草专卖许可证时，对方立即转变态度：”做这行谁有证啊，要证就去实体店买。”随后便将记者拉黑。这种情况在调查中屡见不鲜，所谓”货真价实”的承诺根本无从验证。
江苏省烟草专卖局工作人员向记者透露：”正规烟草销售必须取得专卖许可证，任何网络销售烟草行为都是违法的。近期查获的假烟案件中，90%以上都是通过’货到付款’方式交易。”
新型诈骗手法层出不穷
除了销售假烟外，这类交易还存在更多风险。2023年5月，浙江杭州警方通报一起案件：受害者通过”货到付款”购买所谓”免税香烟”，收到的却是装着砖头的包裹。由于是代收货款，消费者维权困难。
记者调查发现，这些不法商贩常用的套路包括：
1. 以低价正品为诱饵吸引消费者
2. 要求预付定金或全款后消失
3. 发货不符（假烟、劣质烟或空包）
4. 利用”货到付款”制造信任假象
5. 收款后立即更换联系方式
监管持续加码 消费者需提高警惕
针对网络非法烟草交易，国家烟草专卖局联合多部门持续开展专项整治。2023年上半年，全国共查处各类烟草违法案件2.1万起，查获假烟41.2万条，涉案金额达15.3亿元。
北京市消费者协会提醒：
– 我国实行烟草专卖制度，网络销售烟草属违法行为
– 正规烟草只能在持有专卖许可证的实体店购买
– 不要轻信”免税”“低价”“厂家直销”等宣传
– 发现非法销售行为可向12313烟草专卖举报热线反映
记者在调查过程中发现，虽然平台不断清理相关广告，但这些商家往往改头换面后继续行骗。一个名为”云霄烟草批发”的账号被封后，很快又以”福建烟厂直营”的名义重新出现，宣传话术和联系方式都如出一辙。
典型案例警示
2023年3月，上海警方破获一起特大假烟案。犯罪团伙通过短视频平台发布广告，以”云霄烟正品批发”名义销售假烟。为取得信任，他们前期会发送少量正品烟，待客户大批量订购时再发送假烟。该案涉案金额高达5000余万元，受害者遍布全国20余个省市。
同样在今年，湖南长沙一位张先生向媒体投诉，他在网上看到”云霄烟厂家直供”广告，先后支付3.6万元订购香烟，收到的却是发霉变质的劣质烟。由于是通过社交软件交易，维权无门。
这些案例暴露出网络非法烟草交易的诸多风险：无质量保障、无售后服务、维权困难，更重要的是可能涉嫌违法犯罪。消费者一旦参与此类交易，不仅经济利益受损，还可能因购买非法烟草而面临法律风险。
行业专家解析
中国控烟协会专家指出：”网络非法烟草交易之所以屡禁不止，一方面是因为有市场需求，另一方面是违法成本低、隐蔽性强。这些商家通常使用虚假身份信息，收款账户也多为购买或盗用，给监管和打击带来很大难度。”
烟草行业分析师表示：”正规烟草的流通渠道和价格都是严格管控的，所谓’厂家直销”免税低价’根本不可能存在。消费者要明白，明显低于市场价的烟草，不是假烟就是走私烟，都存在严重质量问题。”
记者注意到，在这些非法交易中，不法分子特别善于利用消费者”捡便宜”的心理。他们通常会强调”仅限老客户”“最后一批”“清仓特价”等话术制造紧迫感，诱使消费者匆忙下单。
平台责任待加强
虽然各大平台都在打击非法烟草交易信息，但记者实测发现，用”云霄烟批发”“货到付款香烟”等关键词仍能搜到大量相关内容。这些信息往往使用谐音、变体字等方式规避审核。
中国人民大学法学院专家表示：”网络平台应当承担更多主体责任，通过技术手段加强关键词过滤和人工审核。对于反复发布非法信息的账号，应采取封禁设备等更严厉措施。”
2023年6月，国家网信办启动”清朗”专项行动，明确要求平台清理烟草、电子烟等违禁商品信息。但从记者调查来看，这一领域的治理仍需加强。
消费者如何辨别
面对五花八门的网络烟草销售信息，消费者该如何辨别？烟草专卖部门工作人员给出建议：
- 查看资质：合法烟草经营者必须公示烟草专卖许可证
- 价格比对：明显低于市场价的基本可判定为假
- 交易方式：拒绝微信转账等私下交易，正规渠道必须开具发票
- 购买渠道：只在持有专卖许可证的实体店购买
- 产品包装：真烟包装精美，有防伪标识可查询
需要特别提醒的是，根据《烟草专卖法》规定，未取得烟草专卖许可证，任何单位和个人不得经营烟草制品批发业务。个人非法经营数额在5万元以上，或者违法所得数额在2万元以上的，就涉嫌非法经营罪。