近日，一款名为”环球免税购”的外烟网购App被曝出销售假冒香烟，多名消费者反映在该平台花费近千元购买的外烟经鉴定为高仿品。这并非个案，记者调查发现，随着外烟消费需求增长，各类打着”免税”“原装进口”旗号的网购平台正通过隐蔽渠道蔓延，形成一条从生产、包装到销售的灰色产业链。
一、消费者遭遇：298元买的”日本七星”竟是假货
北京朝阳区消费者李先生向记者展示了他3月15日在”环球免税购”App下单的订单记录：2条日本MEVIUS（七星）香烟，含运费共计598元。”包装和真品几乎一样，但抽起来味道刺喉，烟丝里还有黑色杂质。”经中国烟草质量监督检测站鉴定，该产品系使用劣质烟叶制作的仿制品。
类似遭遇正在多地发生。上海浦东新区市场监管部门今年1月接到的投诉数据显示，涉及外烟网购的假货投诉同比增加240%。其中”环球免税购”“洋码头免税仓”“全球烟仓”三个App被投诉次数最多，占总量67%。
二、造假产业链调查：高仿包装以假乱真
记者暗访发现，这些App背后隐藏着成熟的造假网络。在福建云霄某地下作坊，工人正将散装烟丝装入印有”Marlboro Gold”字样的包装盒。负责人透露：”一套包括外盒、税标、防伪码的包装成本不到3元，可以做到以假乱真。”
更令人震惊的是，这些假烟包装上的二维码竟能扫描出”正品验证”页面。网络安全专家分析发现，造假者搭建了仿冒烟草公司官网的虚假验证平台，服务器IP多设在境外。
三、平台运营模式：打政策擦边球逃避监管
这些App普遍采用三种规避监管的手段：
1. 将服务器注册在境外（主要为中国香港、新加坡）
2. 支付环节使用虚拟货币或第三方个人账户
3. 物流采用”化整为零”方式通过多个快递点发货
某平台客服对话记录显示，当消费者质疑真伪时，客服会立即退款并强调：”我们只是代购平台，不保证商品来源。”
四、监管困境：跨境执法存盲区
国家烟草专卖局工作人员表示，根据《烟草专卖法》规定，未取得许可证销售烟草制品均属违法。但实际操作中面临三大难题：
– 涉事App运营商多使用虚假注册信息
– 资金流向难以追踪
– 部分平台服务器设在法律管辖范围外
2023年广东警方破获的”海风行动”中，查处了一个年销售额超2亿元的跨境假烟网络，但其App在关停一周后即更换域名重新上线。
五、健康风险：劣质假烟危害加倍
国家烟草质量监督检验中心检测发现，查获的假冒外烟存在多项安全隐患：
– 焦油含量超标2-3倍（实测18.7mg/支，标准为≤11mg）
– 重金属铅含量超国标12倍
– 部分样品检出致病性霉菌
呼吸科专家警告，这类劣质烟品会显著增加肺癌、口腔癌的发病风险，其危害远大于正规烟草制品。
六、消费者维权现状：退款容易追责难
尽管多数平台会迫于投诉压力退款，但消费者想要进一步维权却举步维艰。法律人士指出，跨境网购烟草的消费者本身可能涉嫌逃避关税，这给维权带来法律风险。2023年北京朝阳法院审理的17起相关案件中，仅有3起获得惩罚性赔偿。
记者测试发现，目前在苹果App Store和主流安卓应用市场仍能搜到多个涉嫌违规的外烟销售App，部分甚至出现在”生活服务”分类中。这些App的月下载量显示仍保持在上万次，用户评论中充斥着”假货”“退款无门”等投诉。