近年来，随着跨境电商的兴起，各类代购APP如雨后春笋般涌现。其中，代购外烟APP凭借其”免税”“低价”“稀缺品种”等卖点，吸引了不少消费者的目光。然而，记者调查发现，这些APP背后暗藏诸多陷阱，消费者权益难以保障。
一、代购外烟APP乱象丛生
在各大应用商店搜索”外烟代购”，可以找到数十款相关APP。这些APP大多打着”正品保障”“海关直邮”“免税专供”等旗号，宣称可以提供来自日本、韩国、欧美等地的香烟。然而，实际情况却并非如此。
1. 真假难辨，鱼目混珠
记者在某款名为”全球免税香烟”的APP上看到，一款日本某品牌香烟售价仅为国内正规渠道的一半。然而，当记者收到货品后，发现包装粗糙，烟丝质量低劣，经专业人士鉴定为高仿假烟。
“这些APP上的外烟，90%以上都是假货。”一位从事烟草行业多年的业内人士透露，”他们利用消费者对外烟不熟悉的心理，用劣质假烟冒充正品。”
2. 价格陷阱，诱导消费
除了假货问题，这些APP还存在价格欺诈行为。记者调查发现，同一款香烟在不同APP上的价格相差悬殊，有的甚至相差数倍。而且，很多APP标榜”免税”“低价”，但实际上加上运费、关税等费用后，最终价格往往高于正规渠道。
更令人担忧的是，一些APP采用”低价引流”策略，先以超低价吸引消费者下单，然后再以”海关查验”“补缴税款”等理由要求消费者额外支付费用。
二、典型案例警示
案例一：假烟危害健康
2023年5月，北京市朝阳区一位消费者通过某代购APP购买了一条日本某品牌香烟，吸食后出现头晕、恶心等症状。经检测，该香烟含有过量焦油和尼古丁，远超国家标准。
案例二：个人信息泄露
2023年7月，上海市多位消费者反映，在使用某外烟代购APP后，频繁接到境外诈骗电话。经调查发现，该APP存在严重的信息安全问题，用户数据被非法出售。
案例三：维权无门
2023年9月，广州市一位消费者在某APP上购买了一条号称”海关扣押正品”的外烟，收到后发现是假货。当他联系客服要求退款时，发现APP已无法登录，客服电话也成了空号。
三、监管盲区与法律风险
1. 跨境监管难度大
由于这些APP大多注册在境外，服务器也设在国外，给监管带来了很大难度。即使发现违法行为，也很难追查到实际经营者。
2. 涉嫌走私违法行为
根据我国《烟草专卖法》，未经许可经营烟草制品属于违法行为。这些代购APP大多没有取得相关资质，其行为涉嫌走私。
3. 消费者权益难以保障
由于交易发生在境外，消费者一旦遇到问题，很难通过正常渠道维权。而且，很多APP采用虚拟货币或第三方支付方式，资金安全也无法保障。
四、专家建议与消费提示
1. 选择正规渠道购买
烟草专卖局提醒消费者，购买香烟应通过正规渠道，切勿轻信代购APP上的宣传。正规进口香烟都有中文标识和完税证明。
2. 提高辨别能力
消费者可以通过查看包装、闻气味、观察烟丝等方式初步判断香烟真伪。如发现异常，应立即停止吸食。
3. 保护个人信息
在使用任何APP时都要注意保护个人信息，不要轻易提供身份证、银行卡等敏感信息。
4. 积极举报违法行为
如发现可疑的代购外烟APP，可向烟草专卖局或公安机关举报。
五、行业呼吁加强监管
多位行业专家呼吁，相关部门应加强对代购外烟APP的监管，完善跨境电子商务法律法规，堵塞监管漏洞。同时，应用商店也应承担起审核责任，下架违规APP。
“打击假烟需要全社会共同努力。”某烟草行业专家表示，”只有形成多方联动的监管机制，才能有效遏制代购外烟APP乱象。”