近年来，随着出境游的持续升温，免税香烟成为不少旅客关注的购物热点。然而，面对琳琅满目的免税香烟品牌和参差不齐的价格，消费者不禁要问：究竟哪家免税店的香烟才是真正的”货真价实”？记者通过实地走访和调查，为您揭开免税香烟市场的真实情况。
免税香烟价格差异显著
记者在调查中发现，不同国家和地区的免税香烟价格存在明显差异。以中华香烟为例，在韩国仁川机场免税店，一条硬中华售价约为380元人民币；而在迪拜国际机场，同样的产品价格则高达450元人民币左右。这种价格差异主要源于各国的税收政策和运营成本不同。
值得注意的是，2023年上海海关曾查获一起特大走私案，犯罪团伙利用免税店价格差，从韩国低价购入免税香烟后走私入境牟利。该案涉案金额超过1.2亿元，暴露出免税香烟市场的价格乱象。
真假难辨困扰消费者
除了价格差异，免税香烟的真伪问题也困扰着消费者。2022年，广州海关破获一起特大假冒免税香烟案，查获假冒”中华”“玉溪”等品牌香烟3万余条。这些假烟包装精美，几乎可以以假乱真，让不少消费者上当受骗。
北京消费者王先生向记者反映：”去年在东南亚某机场免税店购买了几条香烟，回来后发现口感与国内正品有明显差异，怀疑买到了假货。”类似投诉在各大网络平台并不少见。
免税店信誉参差不齐
记者调查发现，不同免税店的商品质量和信誉也存在差异。国际知名免税运营商如DFS、Dufry等通常信誉较好，而一些小型的本地免税店则可能存在以次充好的情况。
2021年，某旅游网站发布的《全球免税店信誉调查报告》显示，新加坡樟宜机场、香港国际机场等地的免税店在香烟品类上获得较高评价，而部分东南亚国家的机场免税店则投诉率较高。
专家支招：如何选购免税香烟
针对如何选购免税香烟，业内专家给出以下建议：
1. 选择大型国际机场的知名免税店
2. 注意查看产品包装上的防伪标识
3. 保留购物小票以备维权
4. 了解目的地国家的免税购物限额
5. 不要轻信”超低价”促销
中国烟草学会专家李明指出：”正规免税香烟都会有完整的通关手续和税务证明，消费者可以通过这些凭证来判断真伪。”
监管趋严 市场逐步规范
近年来，各国海关和烟草管理部门加大了对免税香烟市场的监管力度。2023年，中国海关总署开展”国门利剑”专项行动，重点打击免税品走私和假冒行为，查获多起重大案件。
同时，国际免税协会(TRF)也在推动建立全球统一的免税商品追溯系统，预计这一系统将在2025年前投入使用，届时消费者可以通过手机扫码查询免税商品的流通过程。
消费者权益保护需加强
尽管监管力度加大，但消费者维权仍面临诸多困难。由于免税商品通常涉及跨国交易，一旦出现问题，维权成本较高。法律专家建议，消费者在购买免税香烟时，应当场验货，发现问题立即要求退换。
2022年，中国消费者协会收到的关于免税商品的投诉中，香烟类占比达23%，主要问题集中在商品真伪、保质期和售后服务等方面。这反映出免税香烟市场的消费者权益保护机制仍有待完善。
新兴渠道带来新挑战
随着跨境电商的发展，一些线上平台也开始销售所谓的”免税香烟”。但业内人士提醒，根据我国现行法规，香烟不允许通过跨境电商渠道销售，这些平台销售的所谓”免税烟”很可能是走私产品或假冒伪劣商品。
2023年初，浙江警方破获一起利用直播平台销售假冒免税香烟的案件，涉案金额超过5000万元。犯罪团伙通过伪造免税店购物小票等方式欺骗消费者，社会影响恶劣。
行业自律与标准制定
面对市场乱象，部分国际免税运营商开始加强行业自律。全球最大的免税运营商Dufry集团在2022年推出了”真品保证”计划，对其销售的香烟产品提供额外的真伪验证服务。
同时，国际标准化组织(ISO)正在制定免税商品的相关标准，预计首个专门针对免税香烟的标准将于2024年发布。这将为规范全球免税香烟市场提供重要依据。
消费观念需转变
烟草控制专家提醒，虽然免税香烟在价格上有一定优势，但吸烟有害健康是不争的事实。随着全球控烟力度加大，多个国家已经禁止在免税店销售香烟产品。
世界卫生组织数据显示，目前全球已有15个国家和地区全面禁止免税香烟销售，包括新加坡、泰国等热门旅游目的地。这一趋势预计将会继续扩大，消费者应当理性看待免税香烟的购买。