近日，记者接到多起消费者投诉称，在广东部分免税烟草批发市场进货网站上购买的所谓”免税香烟”存在严重质量问题。经过为期两个月的暗访调查，发现该市场已形成完整的灰色产业链，不法商家通过伪造证件、以次充好等手段牟取暴利。
高仿包装难辨真伪 消费者权益受损严重
在广州白云区某物流园内，记者发现多家打着”免税烟草批发”旗号的店铺。这些店铺表面上经营正规业务，实则暗藏猫腻。据知情人士透露，这些商家往往通过以下手段欺骗消费者：
- 伪造免税标识和海关证明文件
- 使用高仿包装盒和防伪标识
- 将低档香烟重新包装冒充高档品牌
- 通过社交平台发展”下线代理”
2023年5月，深圳警方破获一起特大假烟案中，犯罪团伙就是从广东某免税批发市场进货网站获取货源。该案查获假冒”中华”“芙蓉王”等品牌香烟2.3万条，涉案金额达860万元。
跨境走私与电商平台成重灾区
调查发现，这些不法商家主要通过三种渠道销售问题产品：
1. 跨境电商平台
部分商家利用跨境电商政策漏洞，将假冒免税香烟以”个人物品”名义邮寄销售。2023年第二季度，广州海关就查获此类走私案件17起。
2. 社交软件交易
通过微信、QQ等社交平台建立销售网络，采用”线上付款+线下自提”模式逃避监管。东莞某大学城周边就发现多个此类”代购点”。
3. 实体店暗箱操作
部分持有正规烟草专卖许可证的店铺，暗中销售来路不明的”免税烟”。珠海香洲区某烟酒店老板向记者透露：”真货假货掺着卖，利润能翻三倍。”
监管漏洞亟待填补 专家呼吁建立追溯体系
广东省烟草专卖局工作人员表示，目前市场上流通的所谓”免税烟草”主要存在三类问题：
- 走私入境逃避关税
- 假冒注册商标
- 质量不达标
中山大学法学院教授李明指出：”现有监管体系存在三个薄弱环节：一是网络平台审核不严，二是物流环节查验不足，三是处罚力度不够。”
2023年6月，广东省市场监管局开展专项整治行动，重点检查了广州、深圳、珠海等地的37个批发市场，下架违规商品1200余件，但业内人士表示这仅是冰山一角。
消费者如何辨别真伪
针对当前市场乱象，烟草行业专家给出以下建议：
- 查看销售资质：正规免税店需同时具备《烟草专卖零售许可证》和《免税品经营许可证》
- 检查包装细节：真品免税烟会有完整的中文警示语和关税未付标识
- 注意价格差异：正规免税烟价格约为市售价的60-70%，过低必有问题
- 索要购物凭证：正规渠道都会提供印有单位名称的发票或小票
记者在调查过程中发现，某号称”广东最大免税烟草批发网”的网站，其备案信息显示为个人注册，经营范围内并无烟草销售项目。该网站客服声称”保证正品”，却无法提供任何资质证明。
典型案例警示
2023年4月，佛山消费者王先生通过某批发网站购买10条”免税中华”，到货后发现：
– 包装印刷模糊
– 烟支长度不一致
– 口感刺喉
经专业机构检测，该批香烟焦油含量超标2.3倍，且含有非烟草添加物。
类似案例在东莞、惠州等地也屡见不鲜。据广东省消委会统计，2023年上半年受理的烟草类投诉中，涉及”免税烟”问题的占比达43%，同比上升28%。