随着电子商务的蓬勃发展，各类网上免税店如雨后春笋般涌现。然而，近日记者调查发现，一些打着”免税香烟”旗号的网上商城，实际上在销售精仿假冒香烟产品，严重侵害消费者权益。
高仿香烟网上泛滥 消费者难辨真伪
在某知名电商平台，记者以”免税香烟”为关键词搜索，出现了上百家相关店铺。这些店铺大多标榜”正品保证”、”海关直邮”等宣传语，价格却比正规渠道低30%-50%。其中一家名为”环球免税烟酒商城”的店铺，月销量显示超过2000笔。
“这些香烟包装和真品几乎一模一样，连防伪标识都做得惟妙惟肖。”从事烟草行业多年的张先生向记者展示了几款从网上购买的高仿香烟，”只有专业人士通过特殊仪器才能辨别真伪。”
典型案例：消费者花万元买假烟
2023年5月，北京消费者李先生在某”免税香烟商城”花费1.2万元购买了10条某知名品牌香烟。收到货后，李先生发现烟味异常，经专业机构检测，确认全部为高仿假烟。
“包装、条码、税标都和真品一样，连烟盒里的锡纸都仿得很像。”李先生回忆道，”但抽起来明显感觉不对，喉咙发涩，烟灰也不正常。”
李先生随后联系商家要求退货，却发现店铺已经关闭，客服电话也无人接听。由于是通过第三方支付平台交易，维权过程异常艰难。
暗访调查：高仿香烟产业链浮出水面
记者通过多方渠道联系到一位自称可以供应”高仿免税烟”的经销商王经理。据其透露，这些高仿香烟主要产自东南沿海某些地下工厂。
“我们有一条完整的产业链。”王经理在电话中直言不讳，”从包装印刷到滤嘴材料，再到口味调配，都有专业团队负责。普通消费者根本分辨不出来。”
王经理还表示，他们的产品主要销往两类渠道：一是直接面向消费者的网上商城，二是线下的一些小型烟酒店。”网上卖得最好，因为消费者看不到实物，更容易上当。”
执法困境：跨境监管难度大
某地烟草专卖局执法人员告诉记者，打击这类网上销售高仿香烟的行为面临诸多困难。
“很多涉事网店服务器设在境外，经营者身份难以核实。”该执法人员表示，”而且他们经常更换域名和店铺名称，查处一个又冒出来十个。”
更棘手的是，这些商家往往打着”免税”、”代购”的旗号，使不少消费者误以为购买的是正规渠道产品。实际上，根据我国法律规定，个人通过网络跨境购买香烟属于违法行为。
行业警示：低价背后藏猫腻
中国烟草学会专家提醒消费者，正规渠道的香烟价格相对稳定，不会出现大幅折扣。”如果价格低得离谱，十有八九是假货。”
专家建议消费者通过以下方式辨别真伪：
1. 查看销售资质：正规网店必须公示《烟草专卖零售许可证》
2. 核对产品信息：真品香烟包装上的生产批次、条形码等信息可以通过官方渠道验证
3. 注意支付方式：正规商家通常会接入企业账户收款，而非个人账户
维权建议：保留证据及时举报
法律界人士指出，购买到高仿假烟的消费者应当：
– 保存好交易记录、聊天记录等电子证据
– 对商品进行拍照、录像取证
– 及时向平台投诉并向当地烟草专卖局举报
– 涉及金额较大的可以向公安机关报案
记者注意到，近期多地已开展打击网络销售假冒伪劣烟草制品专项行动。仅2023年上半年，全国就查处相关案件1200余起，涉案金额超过3亿元。
平台责任：需加强商家资质审核
多位业内人士呼吁，电商平台应当承担更多责任，加强对烟草类商品销售资质的审核。
“平台不能只收佣金不管理。”某消费者权益保护组织负责人表示，”对于屡次违规销售烟草制品的店铺，平台应该建立黑名单制度，并共享给其他电商平台。”
目前，部分大型电商平台已开始清理无证经营烟草的店铺。但记者调查发现，仍有不少商家通过变换关键词、使用暗语等方式规避监管。