近日，一款名为”全球免税购”的外烟代购APP被曝出涉嫌销售假冒伪劣产品，引发社会广泛关注。该平台打着”免税正品”“海关直邮”的旗号，通过社交媒体广泛传播，吸引大量消费者下单购买。然而，消费者收到的却是包装粗糙、口感异常的假冒产品，部分产品甚至出现发霉变质的情况。
一、事件回顾：从”捡便宜”到”吃大亏”
2023年12月，上海消费者李先生通过朋友推荐，下载了”全球免税购”APP。平台首页醒目位置标注”100%正品保障”“海关监管仓直发”等宣传语，价格仅为实体店的60%-70%。李先生花费1280元购买了两条某知名品牌外烟，到货后却发现：”包装印刷模糊，防伪标识缺失，抽起来喉咙刺痛”。
更令人震惊的是，广东消费者王女士的遭遇。她在该平台购买的所谓”限量版”外烟，经专业机构检测，焦油含量超标3倍，且含有未标注的添加剂成分。”我丈夫抽了半包就开始咳嗽不止，去医院检查发现是呼吸道感染。”王女士愤慨地说。
二、调查发现：黑色产业链浮出水面
记者调查发现，这类代购平台通常具有以下特征：
1. 服务器设在境外，注册信息模糊
2. 支付渠道多为个人账户收款
3. 客服响应迟缓，退货条件苛刻
4. 商品图片盗用正规电商平台
某跨境电商从业者透露：”这些平台所谓的’海关清关记录’都是PS的，真正走正规跨境渠道的商品，价格根本不可能那么低。”据了解，假冒外烟多来自地下作坊，生产成本不足正品的十分之一。
三、行业乱象：监管盲区亟待填补
目前市场上活跃的类似APP超过20款，包括：
– “免税直通车”
– “环球烟仓”
– “海外优品汇”
– “跨境烟购”
这些平台利用消费者三个心理：
1. 对免税商品的价格期待
2. 对外烟品牌的盲目追捧
3. 对跨境购物流程的不了解
法律专家指出，此类行为可能涉嫌：
– 《刑法》第140条生产、销售伪劣产品罪
– 《电子商务法》第85条虚假宣传
– 《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿
四、消费者如何识别真假平台
正规跨境购物平台应具备：
1. 工信部ICP备案信息
2. 跨境电商企业海关备案编码
3. 明确的退换货政策
4. 正规支付渠道（非个人账户）
建议消费者：
– 通过”国家企业信用信息公示系统”查询资质
– 要求查看清关单号并在”海关跨境电子商务年度个人额度查询”网站核实
– 保留完整交易记录和沟通证据
五、最新进展：多地启动专项整治
截至发稿，已有以下动态：
– 上海市市场监管局对”全球免税购”立案调查
– 广东省消委会发布跨境购烟消费警示
– 支付宝、微信支付清理可疑商户23家
– 各大应用商店下架相关APP15款
值得注意的是，2023年全国海关查获的走私香烟案件中，通过互联网平台交易的占比已达37%，同比上升12个百分点。这提醒我们，在享受跨境购物便利的同时，更要提高警惕，选择正规渠道，维护自身权益。