近年来，随着电子商务的蓬勃发展，各类商品纷纷”触网”，香烟这一特殊商品也不例外。然而，记者近日调查发现，一些标榜”正规香烟网上批发专卖”的店铺正在以假乱真，通过多种手段欺骗消费者，形成了新型的网络售假产业链。
一、典型案例：消费者遭遇”狸猫换太子”
2023年5月，北京消费者李先生在某电商平台看到一家名为”国烟专卖直营店”的网店，该店铺宣称”100%正品保障”“厂家直销”。李先生以低于市场价30%的价格购买了一条某知名品牌香烟，收货后却发现包装粗糙，口感与正品有明显差异。经专业机构鉴定，该香烟为高仿假冒产品。
“店铺页面做得非常正规，还有所谓的’烟草专卖许可证’照片，我当时完全没有怀疑。”李先生告诉记者，当他发现问题要求退货时，店铺已悄然关闭，平台客服表示该店铺资质系伪造，现已冻结账户。
类似案例并非个例。上海市消费者权益保护委员会2023年第三季度投诉数据显示，关于网络购买香烟真伪问题的投诉同比增加45%，其中80%涉及虚假宣传和售假行为。
二、造假手段揭秘：从包装到证书的全链条伪造
记者暗访发现，这些”鱼目混珠”的网店通常采用以下几种造假手段：
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资质造假：使用PS技术伪造烟草专卖零售许可证、营业执照等资质文件。部分店铺甚至盗用正规烟草零售店的证件信息。
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价格陷阱：以”免税”“厂家直销”“清仓特价”等名义，标价明显低于市场正常水平(通常低20%-50%)吸引消费者。
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包装仿真：采用高仿包装，从外包装到防伪标识都做到高度相似，普通消费者难以辨别。部分造假者还会回收正品包装二次利用。
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虚假评价：通过刷单、水军制造大量虚假好评，营造店铺信誉良好的假象。
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游击战术：采用”打一枪换一个地方”的策略，一个店铺被投诉关闭后，立即用新身份重新开店。
三、行业现状：监管面临新挑战
国家烟草专卖局相关负责人表示，根据《烟草专卖法》及其实施条例，任何单位和个人不得通过信息网络销售烟草专卖品。目前各大电商平台上的所谓”香烟专卖店”均属违法经营。
然而，监管面临诸多难题：
– 违法成本低：开设一个网店成本极低，被查封后可以迅速换壳重生
– 取证困难：网络交易证据易销毁，跨地域执法协调难度大
– 技术对抗：售假者不断升级反侦查手段，如使用暗网、加密通讯等
某电商平台风控部门负责人透露：”我们平均每天要处理超过200个涉嫌违规销售烟草的店铺，但仍有漏网之鱼利用技术手段规避审核。”
四、专家支招：如何识别真假网店
针对这一现象，烟草行业专家给出以下建议：
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查看资质：真正的烟草专卖零售许可证不可能授权网络销售，凡是声称有”网络销售许可”的都不可信
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价格判断：正规渠道香烟价格相对统一，明显低价必有猫腻
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支付方式：拒绝微信、支付宝私下转账，坚持平台担保交易
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包装鉴别：注意包装印刷质量、防伪标识细节，正品香烟包装工艺复杂难以仿制
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投诉渠道：发现可疑店铺应及时向平台和烟草专卖局举报
北京市烟草专卖局提醒消费者：”目前国内没有合法的香烟网络销售渠道，所有网上卖烟行为都是违法的。消费者应当通过实体专卖店购买，切勿因小失大。”
五、最新动态：多部门联合整治行动展开
记者获悉，国家市场监督管理总局、国家烟草专卖局等部门近期将开展联合专项整治，重点打击网络非法销售烟草行为。新修订的《电子商务法》也加大了对网络售假行为的处罚力度，最高可处以违法所得10倍罚款。
与此同时，各大电商平台也在升级技术手段。阿里巴巴表示已建立专门的烟草类目监控系统，通过AI识别、大数据分析等技术，实现对违规店铺的快速发现和处理。
“这是一场持久战，”一位不愿透露姓名的监管人士表示，”需要平台、执法部门和消费者共同努力，才能有效遏制网络售假乱象。”