近日,多地消费者反映在名为”云霄香烟批发一手货源”的网站上购买香烟时遭遇欺诈。该网站打着”厂家直销”“免税香烟”的旗号吸引消费者,实际却以次充好、虚假发货甚至收钱后直接失联。记者调查发现,此类烟草非法交易网站已形成完整黑色产业链,严重扰乱市场秩序并侵害消费者权益。
一、典型案例:万元购烟款打水漂
2023年12月,浙江宁波的周先生通过搜索引擎找到该网站,被”中华香烟680元/条”的广告吸引。在客服出示所谓”海关清关单”后,周先生分三次转账共计1.2万元购买15条香烟。然而收到的快递里只有5条劣质仿冒香烟,剩余货款和客服电话均无法追回。
“包装和真品几乎一样,但抽起来明显是假烟。”周先生向当地烟草专卖局投诉后获悉,该网站登记的ICP备案信息系盗用,服务器架设在境外。类似案例在广东、福建等地同期出现多起,单笔涉案金额最高达8万元。
二、网站运营手法大起底
1. 虚假资质包装
该网站首页醒目位置展示伪造的《烟草专卖许可证》和《互联网信息服务备案》,实际上我国法律明令禁止通过网络销售烟草制品。调查发现其使用的证件图片均经过PS处理,编号与正规企业信息不符。
2. 价格陷阱设置
- 硬中华标价680元/条(市场价850+)
- 和天下仅售880元/条(市场价1200+)
通过低于市场价30%-50%的报价诱导消费者,实际发货时或掺假或直接不发货。
3. 物流造假链条
部分受害者收到的快递单显示为”保税区直邮”,但物流信息显示实际发货地多为福建、广东等地的小作坊。更有多起案例中,网站提供的快递单号根本不存在。
三、行业暗流:非法烟草网站泛滥成灾
国家烟草专卖局2023年第四季度数据显示:
– 查处非法网络售烟案件2176起
– 关闭违规网站/APP 483个
– 涉案金额超2.3亿元
这些网站普遍具有以下特征:
1. 使用”免税烟”“出口回流烟”等话术
2. 支付方式限定为私人账户转账
3. 客服仅通过虚拟号段联系
4. 网站存活周期通常不超过3个月
四、监管重拳出击
2024年1月,公安部联合国家烟草专卖局启动”净网2024”专项行动,重点打击:
– 非法网络销售烟草制品
– 制售假冒注册商标烟草
– 跨境走私烟草
目前已打掉犯罪团伙12个,刑事拘留89人,查获假冒香烟37万条。专家提醒消费者,购买烟草应选择持有《烟草专卖零售许可证》的实体店铺,网络交易不仅权益无法保障,还可能因参与非法经营承担法律责任。
五、消费者识别指南
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资质验证
正规烟草销售点必须公示烟草专卖许可证,可通过”国家企业信用信息公示系统”查询。 -
价格比对
当售价低于市场价20%以上时需高度警惕,正品烟草全国统一定价。 -
支付方式
拒绝私人账户收款,正规交易应通过对公账户结算。 -
物流追踪
真品烟草运输需使用专用防伪物流箱,普通快递邮寄的多为假货。 -
投诉渠道
发现可疑网站应立即向12313烟草市场监管服务热线举报。
(注:文中涉及企业名称均为化名,具体案例细节已做脱敏处理)