近日，一则关于”免税香烟货到付款24小时在线咨询”的广告在社交平台广泛传播，引发消费者关注。记者调查发现，这类打着”免税”“正品保障”旗号的香烟销售渠道，实际上存在大量以假乱真、偷梁换柱的欺诈行为。多地已出现消费者支付高价却收到假冒伪劣产品的案例，暴露出新型网络烟草销售乱象。
一、”免税香烟”骗局典型案例盘点
案例1：上海白领遭遇”调包计”
2023年5月，上海浦东新区张先生通过某短视频平台广告，添加了声称销售”免税中华香烟”的微信客服。对方出示了所谓的海关报关单和免税店授权书，承诺”货到付款”“假一赔十”。张先生支付2980元订购两条香烟，收货时外包装与正品无异，但开箱后发现香烟过滤嘴做工粗糙，经专业机构检测为高仿品。当张先生再次联系客服时，对方已将其拉黑。
案例2：广州团伙利用物流漏洞作案
广州警方2023年8月破获的案例显示，犯罪团伙通过搭建”24小时免税烟咨询”网站，使用改号软件伪装成境外号码。他们与个别物流网点勾结，在消费者验货时展示真品，实际发货包裹内层藏匿假烟。该团伙半年内涉案金额超600万元，受害者遍布全国23个省份。
二、骗局运作的四大常见手法
-
虚假资质包装
伪造海关完税证明、免税特许经营许可证等文件，甚至盗用正规烟草公司名称。某省烟草专卖局稽查人员透露，近期查获的假烟案件中，82%配有仿制的防伪标识。 -
话术诱导下单
- “最后一批保税区囤货”
- “内部员工特供渠道”
- “支持专柜验货”（实际专柜拒绝为非正规渠道产品出具证明）
-
支付陷阱设计
要求支付”关税保证金”“物流保价费”等附加费用，某投诉平台数据显示，这类额外收费平均占订单金额的15%-30%。 -
真假混发规避查处
部分商家采用”首单发真品获取信任，后续大批量发假货”的模式。江苏消费者协会2023年第三季度受理的烟草投诉中，47%属于此类情况。
三、监管部门的雷霆行动
国家烟草专卖局自2023年4月起开展”净网2023”专项行动，重点打击网络非法售烟行为。截至9月底：
- 关闭违规网站/APP 1.2万个
- 查获假烟案件涉案金额9.8亿元
- 联合公安机关打掉犯罪团伙287个
值得注意的是，现行《烟草专卖法实施条例》明确规定，任何单位和个人不得通过信息网络销售烟草专卖品。正规免税香烟仅限口岸免税店内销售，且每人次购买不得超过两条。
四、识别骗局的五个关键点
-
资质验证
正规烟草销售必须具有《烟草专卖零售许可证》，可通过国家企业信用信息公示系统查询。 -
价格陷阱
所谓”免税香烟”若售价低于市场价30%以上，极可能是假货。以中华（硬）为例，正规渠道批发价每条约450元，而骗局中常见200-300元的”免税价”。 -
物流异常
诈骗分子多使用个人账户收发货款，正规烟草物流必须使用封闭式专用车辆运输，且能提供完整的物流追踪信息。 -
包装细节
真烟包装机口有激光打码（如”YC+地区代码”），假烟通常为印刷体；真烟烟支排列呈7-7-6，假烟多为7-6-7。 -
投诉渠道
遭遇诈骗应立即保留聊天记录、支付凭证，并向12313烟草专卖品市场监管举报热线反映。
五、行业专家深度解析
中国控烟协会法律事务部主任李恩泽指出：”网络售烟骗局已形成完整黑产链，从包装造假、支付洗钱到物流配合，每个环节都经过精心设计。”据协会监测，2023年上半年新增涉烟诈骗关键词超200个，包括”代购”“尾单”“海关扣押品”等变体表述。
烟草质量检测中心工程师王建军提醒：”近期查获的假烟中，部分使用工业硫磺熏制烟叶，甲醛含量超标12倍以上，严重危害健康。”检测数据显示，假烟焦油量普遍比标注值高3-5mg，重金属含量更是达到正品的6-8倍。
六、国际视角下的监管经验
对比全球监管措施：
– 美国：要求网络烟草卖家必须向ATF（烟酒枪炮及爆炸物管理局）注册
– 欧盟：实行烟草产品追溯系统，每包烟都有唯一识别码
– 日本：规定网络购烟必须通过人脸识别验证年龄
我国正在推进的电子烟追溯管理平台，未来或将为传统卷烟监管提供技术借鉴。清华大学公共管理学院教授周源建议，应建立”网络烟草销售黑名单”共享机制，将屡次违规者纳入征信系统。