近日，多位消费者向本平台反映，在福建云霄县某知名网上批发平台购买商品时遭遇”鱼目混珠”的消费陷阱。记者调查发现，该平台存在以次充好、虚假宣传等多项违规操作，严重侵害消费者权益。
一、典型案例：高档茶叶变”树叶渣”
厦门茶叶经销商林先生向记者展示了他今年3月在云霄XX批发网的购物记录。”当时平台首页推送’特级安溪铁观音’，标价只有市场价的三分之一，还承诺’假一赔十’。”林先生一次性采购了200斤准备供应给高端客户。
到货后林先生却发现：”茶叶包装与宣传图片完全一致，但开箱后都是碎茶末，泡出来的茶汤浑浊发苦。”经专业机构检测，这批所谓”特级铁观音”实际是劣质茶渣混合香精制成，多项指标不符合国家标准。
更让林先生气愤的是，当他联系平台客服要求赔偿时，对方先是拖延处理，后以”批次差异”为由仅同意退货。”我们给客户的信誉损失远超货款，但维权成本太高，最后只能吃哑巴亏。”
二、暗访调查：造假已成产业链
记者以批发商身份暗访发现，该平台存在系统性造假行为：
-
图片与实物严重不符
在”家居用品”类目下，一款标价68元的”纯棉四件套”，实际收到的是化纤混纺产品。平台客服解释称：”拍摄时光线问题导致色差”。 -
伪造检测报告
某海鲜批发商铺展示的”SGS检测报告”，经官网验证查无此编号。业内人士透露：”花500元就能买到各种假报告”。 -
刷单炒信泛滥
多个店铺的”爆款”商品评价中，存在大量雷同文案。技术分析显示，某店铺30天内92%的好评来自同一IP段。
三、监管盲区：平台责任如何界定？
云霄县市场监管局工作人员表示：”今年已收到27起相关投诉，但网络交易存在取证难的问题。”记者调查发现三大监管困境：
-
异地维权成本高
该平台注册地在云霄，但服务器设在境外，消费者需要跨地域维权。 -
质量鉴定门槛高
如服装类商品，需破坏性检测才能确定成分，但检测费用往往超过商品价值。 -
平台”甩锅”商家
平台《用户协议》中写明”不承担商品质量责任”，消费者起诉时常被引导向商家索赔。
四、行业乱象：批发市场成重灾区
中国消费者协会2022年数据显示，网络批发投诉量同比激增43%，主要问题包括：
- 虚假产地（如标注”阳澄湖大闸蟹”实为外地养殖）
- 参数造假（手机内存、电动车续航等关键数据虚标）
- “专供”陷阱（声称”电商专供”实为减配版本）
某电商平台前运营人员爆料：”部分批发商故意模糊产品等级，把’合格品’当’优等品’卖已成潜规则。”
五、律师说法：这些证据很关键
北京盈科律师事务所王律师建议消费者注意留存：
- 商品宣传页面截图（含时间戳）
- 开箱视频（完整记录拆包过程）
- 第三方检测报告（需CMA认证机构出具）
- 与客服沟通记录（要求明确质量问题认定）
“根据《电子商务法》第38条，平台明知商家侵权未采取必要措施的，需承担连带责任。”王律师特别提醒，”遇到’假一赔十’等承诺，要保存具体活动页面。”
六、最新进展：多部门介入调查
截至发稿前，福建省消保委已启动专项调查，该平台首页悄然撤下了多个涉嫌虚假宣传的广告位。本网将持续关注事件进展，同时呼吁遭遇类似问题的消费者通过以下渠道反映情况：
- 全国12315平台（www.12315.cn）
- 中国消费者协会微信公众号
- 本网爆料邮箱（tips@xxx.com）
（记者 张明 实习生 李雯 福建报道）